Crie seu site com o mesmo desprezo que o seu usuário

Quanto antes você se desapegar e tratá-lo da mesma forma como o usuário, melhor

Por @cristianoweb - Em 13.11.2015


Ok, você deve estar preocupado com a palavra desprezo, certo? Afinal, nenhum empresário quer criar algo desprezível para o seu produto ou serviço e ver o investimento na criação de um site indo por água abaixo!

Tudo bem eu explico.

Eu sei que é difícil, mas ao ler o restante desse artigo, tente pensar não como empreendedor e sim apenas como usuário, senhor das suas escolhas, gostos e objetivos. Tente não pensar naquilo que você faz, nem quanto de esforço e investimento você faz no seu negócio e sim, pense como se estivesse navegando naturalmente pela Internet.

Imagina que um casal de amigos seu vai chegar na sua casa para comer uma pizza e vão jogar conversa fora num bate papo sem compromisso regado a muita alegria e descontração. Imaginou? Agora me responda com sinceridade, tudo que o você MENOS quer é se aborrecer nesse momento certo? Pois é, isso acontece com a gente tempo todo né?

Agora imagine que os seus amigos chegaram e vocês vão pedir uma pizza e estão em dúvida sobre o sabor, e principalmente sobre o tamanho da pizza. Então vocês resolvem entrar no site da pizzaria para tirar essa dúvida. Vocês adoram essa pizzaria, já comeram lá várias vezes, mas hoje é dia de ficar em casa com os amigos e ao entrar no site não conseguem achar a informação sobre o tamanho das pizzas, só o básico “médio”, “grande” e “família”. Não tem como saber “qual é o tamanho da pizza família”!!! Será que uma pizza desse tamanho dá para vocês 4? Ou vão precisa comprar duas da grande e correr o risco de ficarem fatias sobrando?

Então vocês entram na página que fala dos sabores, mas não encontram nada sobre o tamanho e então decidem acessar a página de contato e só encontram um formulário comum. Preenchem os dados e no campo da mensagem colocam a dúvida sobre o tamanho e enviam o formulário. Depois de 40 minutos checando o e-mail em busca da resposta, então eles se lembram de outra pizzaria, um pouco mais cara, e até mais longe que outra e acham a informação sobre o tamanho da pizza família em centímetros, além de uma plataforma de chat online para perguntar o que quisessem e serem respondido em tempo real.

Vocês fazem o pedido, a pizza chega e passam uma noite agradável entre amigos.

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Essa “historinha” poderia ter acontecido com qualquer um de nós, e eu a mostrei para ilustrar o quanto é importante pensarmos em todas as variáveis dos negócios na hora de planejar e criar os sites dos nossos clientes. Quando eu usei o termo desprezo no título desse post, eu o fiz para mostrar de como é fácil um usuário desistir do seu site por não encontrar a necessidade dele e não a da empresa. Por menor e mais simples que ela seja.

Portanto, pense da forma como VOCÊ faria se não encontrasse o que quer num site e crie dessa maneira.

A chance de sucesso será muito maior!