Inbound & Outbound Marketing: entendendo o Outbound

No último texto da nossa série sobre Inbound e Outbound Marketing você descobriu dicas práticas e métricas para entender melhor. Agora é a hora de se focar no Outbound e saber como ela é, principalmente, a boa e velha prospecção ativa de clientes – e por isso talvez seja mais fácil de entender do que Inbound.

Outbound Marketing é a especialidade de uma empresa parceira, e portanto, sugiro que você confira esse artigo completo sobre o assunto!

Mas calma que eu vou explicar um pouquinho sobre como é o Outbound moderno!

Mais uma vez vou utilizar de um diagrama para simplificar o processo de aprendizagem. Dê uma olhada:

A estratégia Outbound visa conseguir leads de maneira ativa: Mandando e-mails, fazendo ligações e marcando reuniões.

Consideramos que os casos mais comuns de empresas que usam o outbound são aquelas que:

. Possuem uma solução B2B com ticket alto/ciclo de vendas longo: o relacionamento é um diferencial durante a negociação, assim como entender as nuances das demandas do seu lead. O custo em manter uma equipe de prospecção ativa é revertido em nutrição durante a negociação de vendas, aumentando a conversão do time comercial. Essas empresas, ainda, utilizam de patrocínio a eventos e anúncios online, em um mix com as estratégias de Inbound.

. Possuem uma solução B2C com ticket baixo/rápido ciclo de vendas: o foco, nesse caso, é alcançar o maior número de prospects, garantindo que sua marca será lembrada no momento da compra. As ações mais utilizadas são os anúncios em TV e Rádio, mas quando falamos de internet, é possível ver banners em portais de grande tráfego, como globo.com e UOL.

Como sabemos que, hoje em dia, as pessoas não querem ser incomodadas e interrompidas, consideramos que a estratégia Outbound deve ser aplicada ao primeiro caso citado acima.

Chamamos o primeiro caso de empresas que possuem vendas complexas. Pare para pensar: você compraria algo que você considera bastante complexo sem ter um contato direto com o vendedor?

Vou resumir o processo de uma venda complexa para você:

Com a evolução do comportamento do mercado, somado ao processo inovador de Inbound, o Outbound também teve que evoluir como metodologia.

Ao passo que, novas ferramentas e metodologias surgem para ajudar os times de marketing e vendas a encontrar os perfis corretos de prospects, ganhar escala em sua prospecção ativa, mensurar as estratégias e provar que em Outbound é possível, sim, demonstrar previsibilidade de receitas.

Nessa parte você aprendeu mais sobre o Outbound, com foco nesse segmento. Gostou do que leu até aqui? Calma que só vai melhorar! Acompanhe a série sobre Inbound e Outbound Marketing, toda quarta-feira, no blog da Tagarela.