10 dicas para uma comunicação mais eficiente no trabalho

A postura no trabalho e a capacidade de se comunicar bem são tão importantes quanto um bom currículo

Por Vanessa Santos - Em 20.02.2015


Não é novidade que o mercado de trabalho está disputadíssimo e cada vez mais exigente. E foi-se o tempo em que um currículo recheado de cursos, títulos e experiências eram os únicos fatores que determinavam uma boa colocação. Hoje a postura no ambiente de trabalho, a capacidade de estabelecer uma boa comunicação, vem se mostrando tão importante quanto a bagagem técnica.

Pensando nisso, Kátia Campelo – consultora de comunicação e mentora Endeavor – separou algumas dicas, que ela considera as mais importantes, para aqueles que desejam crescer profissionalmente e entendem que, para isso, seu comportamento pode ser decisivo.

1 – Fale com clareza

“Isso faz toda a diferença, já que muitas vezes questionamos os resultados mas, na verdade, não deixamos claro o que desejávamos.”

2 – Olhe nos olhos

“Os olhos são canais importantíssimos na comunicação. Olhar para baixo ou para o lado enquanto fala pode demonstrar timidez e insegurança.”

3 – Mantenha os ombros abertos, mas sem exageros

“Os ombros abertos passam a ideia de troca, ou seja, abertura tanto para falar quanto para ouvir o outro.”

4 – Quando pedir ajuda, sempre use “por favor”

“Muitas vezes pedimos algo mas não nos comunicamos adequadamente, o que acaba passando a ideia de que estamos dando ordens para o outro. O uso do ‘por favor’ é uma ótima maneira de equilibrar essa sensação. E a dica vale tanto para os colaboradores de posição mais simples como para os mais importantes da hierarquia empresarial. ‘Bom dia’, ‘com licença’ e ‘obrigado’ também são palavras bem-vindas.”

5 – Seja objetivo 

“Objetividade é fundamental, e mostra que você sabe o que quer.”

6 – Se tiver pressa no cumprimento de algum prazo, deixe isso muito claro

“Se quer algo com rapidez, determine dia e hora. Especificar um deadline traz responsabilidade.”

7 – Procure ser justo e, sempre que for o caso, elogie o trabalho do colega ou funcionário

“Todo mundo gosta de reconhecimento. É comum que bons funcionários peçam demissão, mesmo com bons salários, por falta de estímulo.”

8 – Quando cometer falhas, assuma e peça desculpas

“É importante demonstrar humildade diante de um erro.”

9 – Quando precisar motivar a equipe, use um tom alegre

“O conteúdo precisa estar em harmonia com a forma. Para motivar uma equipe é fundamental que a voz tenha congruência com o resultado esperado.”

10 – Mesmo que não concorde, escute sempre as observações sobre você ou sobre o seu trabalho

“Saber ouvir é tão importante quanto saber falar. Reagir pode nos impedir de tirar o melhor dos feedbacks recebidos.”